Je suis assis à l’arrière de la voiture et je regarde un peu par la fenêtre alors que nous nous arrêtons à un feu rouge. Puis je vois deux hommes ivres se disputer devant un bar. L’un a de longs cheveux gris et est agenouillé sur le sol tandis qu’un autre chauve attrape ses cheveux et les tire violemment. Il crie et cogne la tête de l’homme, frénétique et finalement lui donne un coup de pied au visage. Le propriétaire du pub et la petite amie du chauve tentent de séparer les deux hommes pendant qu’un autre homme est assis à table et inspecte le fond de sa chope de bière. Enfin, l’homme aux cheveux longs se lève et continue son chemin. Je regarde la scène pétrifiée, me demandant si j’aurais dû intervenir.
Le conseiller criminel Arno Helfrich de la police bavaroise connaît la réponse à cette question. Depuis 2003, il dirige le Commissariat à la prévention et à la protection des victimes Quartier général de la police de Munich. Dans une interview avec ZEITjUNG, il explique quand nous devons intervenir dans les conflits publics, comment nous pouvons mieux contrecarrer les auteurs et ce que nous pouvons faire de manière réaliste pour les victimes.
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J’ai récemment vu une bagarre entre deux hommes ivres. En général, vous assistez parfois à une bagarre. Quand faut-il intervenir ? Des indices ?
Arno Helfrich : Dans ce cas, intervenir n’est probablement pas la bonne décision. S’ils ont deux ivrognes, vous ne savez pas comment ils réagiront. L’expérience dit que deux adversaires aiment alors s’unir et viser ensuite le tiers, qui veut en fait s’en occuper. En gros, ça n’a aucun sens de s’impliquer physiquement, ça aurait été plus logique d’appeler simplement la police en ce moment. Vous avez votre téléphone portable avec vous, le 110 fonctionne, il y a des installations d’urgence où vous pouvez appeler la police 24 heures sur 24. Ce qu’on pourrait faire, c’est signaler à celui qui subit cette bagarre que des secours sont en route. C’est une histoire tellement basique : ne pas se soucier des deux intimidateurs, mais se soucier de la victime.
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Quand vaut-il mieux ne pas intervenir ?
Arno Helfrich: Eh bien, s’il y en a plusieurs, s’il y a des bagarres massives, s’ils sont ivres et manifestement ivres, je ne pense pas que cela ait de sens d’agir en tant que pacificateur. Il faut vraiment essayer de déterminer à distance ce qui se passe et réfléchir avant d’aller de l’avant. Mais alors vous devriez vraiment faire quelque chose, même s’il ne s’agit que d’un appel d’urgence. Cela a toujours du sens. En fin de compte, cela est également couvert par le droit pénal dans le cas du défaut de fournir une assistance. Il est important que vous fassiez quelque chose.
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Pouvez-vous citer des situations précises dans lesquelles il est bon d’intervenir ?
Arno Helfrich : Un bon endroit pour intervenir, c’est quand les femmes arrivent, par exemple, dans les transports en commun ou dans la rue. Mais même alors : réévaluez brièvement la situation, demandez-vous : « Qu’est-ce que c’est vraiment ? Lorsque vous y allez, adressez-vous clairement à la personne : « Ça va ? Puis-je vous aider? Veux-tu venir me voir, descendre, marcher un peu ensemble ? » ou quelque chose comme ça. Celui qui abuse doit être ignoré et il faut en fait prendre soin de celui qui est exposé à cette situation.
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Quelle est la meilleure façon d’évaluer vos chances de succès en arbitrage ?
Arno Helfrich : Plus vite vous faites quelque chose, plus tôt vous remarquez quelque chose, plus il vous est facile de clarifier la situation. Intervenez tôt, ne vous contentez pas de regarder l’ensemble en paix pour que ça se solidifie, mais agissez au plus vite. C’est très important de faire du bruit. D’une part, cela rend la situation embarrassante pour les agresseurs, d’autre part, d’autres peuvent en prendre conscience. Et si d’autres l’ont remarqué, vous pouvez certainement dire : “Toi là-bas en veste verte, appelle la police, va voir le chauffeur ou aide s’il te plait !”. De mon point de vue, c’est la variante classique : utiliser la voix et s’adresser à elle sans équivoque. De plus, si vous êtes vous-même agressé ou si quelqu’un est agressé, il est important que vous disiez de manière holistique : « Enlevez votre main de ma poitrine/cuisse/fesses et vous là-bas dans la veste verte : je suis en danger, aidez-moi “. Cela semble un peu guindé ou gênant, mais vous devez être très clair sur ce dont il s’agit pour que les autres puissent le voir clairement.
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Quelle est la meilleure façon de régler un litige ? Comment procédez-vous ?
Arno Helfrich : Il est logique de jeter un coup d’œil rapide sur la situation et de prendre le parti de ceux qui sont soi-disant inférieurs. S’il s’agit d’un conflit égal où chacun menace de battre l’autre et peut le faire, il est préférable de se retirer, mais vous devez quand même signaler l’information à la police en composant le 110. Et si vous découvrez qu’il y a un outsider, vous pouvez essayer de l’aider de quelque manière que ce soit et dire que vous avez appelé la police. Mais vous pouvez le faire à haute voix, pas secrètement.
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Que faut-il s’abstenir de faire ? Qu’est-ce qu’il ne faut pas faire si vous intervenez ?
Arno Helfrich : Dans tous les cas, vous devez maintenir une distance verbale, ce qui signifie que vous restez, faites comprendre que vous ne voulez rien avoir à faire avec la personne et ignorez vraiment un agresseur agressif dans la mesure du possible. Bien sûr, il est difficile de s’en sortir lorsqu’on vous insulte, peut-être même de manière grossière. Mais sur le principe ça reste la chose la plus sensée : soyez clair, très clair dans vos annonces et ne donnez absolument aucune chance de vous en sortir.
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Quelle est la meilleure façon de réagir lorsque vous êtes attaqué tout en essayant d’intervenir ?
Arno Helfrich : Avec retrait. C’est pourquoi je devrais bien réfléchir à l’avance à ce que je vais faire au moment où il y a quelqu’un qui pourrait m’attaquer, c’est-à-dire l’aide. S’il en vient à cela, je devrais simplement battre en retraite, mais je ne devrais pas m’empêcher d’élever la voix et de faire prendre conscience aux autres de ce qui m’arrive et de dire, par exemple : “Je suis menacé, je suis battu.” Et selon la situation, plus elle est massive ou moins massive, je dois aussi emmener des aides avec moi, parler à d’autres, par exemple : “Tu as vu ça ? Devant vous, une femme est agressée / quelqu’un est battu. Si vous avez un téléphone portable avec vous, veuillez nous appeler. » Ou : « Pouvons-nous aider la dame ou le monsieur ? ». C’est important que je n’y aille pas seul et que j’essaye d’établir la supériorité.
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Dans quelle condition faut-il s’abstenir d’intervenir ?
Arno Helfrich : Si vous ne vous sentez pas capable, si vous n’avez pas les ressources pour quelque chose comme ça, ou si vous avez trop peur d’élever la voix, alors vous devriez plutôt demander de l’aide à distance. Mais vous pouvez certainement travailler sur vous-même, il y a des cours de courage civique avec la police. Ils durent environ quatre heures, sont gratuits mais pas gratuits. Les situations sont jouées, les exercices sont faits. Ensuite, quelqu’un est mis dans une situation menaçante sans être accablant. Il y a des assistants, des spectateurs, d’autres passants dans ce jeu, et vous pouvez prendre votre temps et en apprendre un peu plus sur ce qui a du sens et ce que vous pouvez faire.
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Comment se fait-il que tant de gens ignorent les combats et passent à autre chose ?
Arno Helfrich : Je ne partage pas cette appréciation. Je ne pense pas que la majorité des combats soient ignorés, mais que nous soyons une société civilement courageuse où les gens aident aussi. Mais vous ne lisez généralement pas à ce sujet parce que c’est en fait plus intéressant pour la presse si ça ne se termine pas bien. Et il y a diverses raisons pour lesquelles quelqu’un n’aide pas. Quelqu’un se sent alors incapable et n’a aucune prescription quant à ce qu’il faut faire. Et puis il y a ceux qui jugent mal la situation ou qui veulent rester anonymes, se retenir, avoir peur des difficultés. Ils établissent un tel calcul coût-bénéfice : si j’aide maintenant, je dois aller à la police et faire une déclaration, et ainsi de suite. Mais je crois qu’il n’y a fondamentalement aucune inquiétude dans notre société.
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Pensez-vous que la violence peut être évitée dans tous les cas ou qu’elle doit être utilisée dans des situations d’extrême urgence ?
Arno Helfrich : Je ne pense pas qu’il soit logique d’utiliser la violence pour aider quelqu’un d’autre. L’important est d’aider la victime et non de repousser l’agresseur. Si vous êtes vous-même agressé, il existe bien sûr des situations dans lesquelles le droit pénal offre également la possibilité de se défendre. Si je suis attaqué et que quelqu’un me frappe au visage, je peux détourner ce coup, je peux repousser l’agresseur. S’il se blesse, alors j’ai commis des lésions corporelles, mais j’ai une justification, à savoir celle de la légitime défense.
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Comment pouvez-vous accroître la sensibilisation au courage civil?
Arno Helfrich : En faisant davantage de reportages à ce sujet, nous pouvons sensibiliser la société. De plus, nous devrions déjà commencer à construire des cours de courage civique dans les écoles. Nous avons depuis plus de dix ans le cours de courage civil “Zammgrauft” à Munich, qui est proposé dans les classes à partir de la 5e année. Mais nous ne formons pas les élèves, nous formons aussi les enseignants, qui peuvent ensuite animer ces cours avec les policiers. C’est exactement le but de la façon dont j’aide les autres et moi-même. Pour les adultes, nous avons le cours de police “Civil Courage”, qui peut être réservé dans les commissariats respectifs. Vous pouvez appeler, vous inscrire, participer à ce cours et ensuite pratiquer ces choses dans une atmosphère de laboratoire détendue.
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Quels participants assistent aux cours?
Arno Helfrich : Nous proposons les cours à partir de 18 ans et les femmes sont très souvent intéressées. C’est aussi une histoire intéressante de la recherche que les femmes sont plus disposées à aider que les hommes. Si vous êtes dans une situation menaçante, il est logique de parler à une femme, même si elle est censée être physiquement plus faible. Mais bien sûr, il s’agit plus d’un seuil d’inhibition pour une personne agressive de se rebeller contre une femme que contre un homme. Et les hommes ont souvent l’idée du droit du plus fort. C’est ce que nous essayons de percer en travaillant non pas contre l’agresseur mais pour la victime.
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