Ce texte provient de @hanjochef, auteur de “Working on a new me”.
Le sport tue – ou pas ? Comment améliorer les routines professionnelles et apprendre de nouvelles choses du sport.
Pfiou … c’était une année ! Une année que je n’avais encore jamais vécue de cette manière. J’avais vécu quelque chose de similaire il y a presque 20 ans, mais après le 11 septembre 2001, les conséquences étaient en quelque sorte très différentes de celles d’aujourd’hui. Ou du moins sur une période nettement plus courte.
Que s’est-il passé cette année ?
Depuis février de cette année, à la fin de chaque semaine, je commençais à me dire : “Quelle semaine de merde !” Et d’une certaine manière, la semaine d’après était à nouveau plus violente, différente ou imprévisible. Nous étions en mode crise lorsque les salons professionnels étaient annulés les uns après les autres et que, promptement, les groupes de salons professionnels annulaient leurs chambres d’hôtel chez nous les uns après les autres, lorsque les voyageurs d’affaires annulaient toutes les minutes leurs réservations imminentes, lorsque les formations et les conférences étaient annulées les unes après les autres, lorsque nous fermions temporairement complètement les hôtels et que nous allions tous au home office et au lockdown.
Gestion de crise : nous en avons appris plus chaque jour que ce que n’importe quel séminaire d’une journée aurait pu nous apprendre : Nous avons été confrontés à tellement de nouvelles situations que nous sommes passés à l’apprentissage par la pratique, en vivant déjà le cours suivant tout en révisant le précédent et en l’adaptant à notre situation actuelle.
1. les bases de la gestion de crise : check ☑
2. mise en place d’une cellule de crise : check ☑
3. stratégie et leadership : check ☑
4. bases légales/AGB/droit du travail : check ☑
5. gérer l’incertitude et l’anxiété : check ☑
6. communication de crise : check ☑
7. informatique et infrastructure : check ☑
8. gestion de la continuité des activités : check ☑
9ème exemple de cas “interruption d’exploitation/perte de production” : check ☑
10. mesures pour un redressement réussi : check ☑
Une question d’état d’esprit
Dans la gestion de crise que j’ai entre-temps menée toute l’année, quelque chose était devenu la base pour moi : mon attitude face à la situation actuelle. Au lieu de me demander constamment “Pourquoi cela nous arrive-t-il en ce moment ?”, je suis passé à “Qu’est-ce que cela essaie de m’apprendre en ce moment, qu’est-ce que je peux tirer de cette situation ?
Personnellement, j’ai appris que je pouvais très bien me débrouiller seule, que j’étais obligée de m’occuper beaucoup plus de moi au quotidien : Adapter et changer mes habitudes (notamment grâce au bureau à domicile, mais aussi au coaching d’habitudes), créer un investissement en moi (en écoutant des podcasts, en faisant des exercices et des cours de sport à domicile), travailler sur moi-même (en réfléchissant dans des articles de blog), compiler le blog dans un format de livre (et le publier ensuite en eBook et en livre de poche).
En même temps, j’ai appris à quel point la proximité sociale et les contacts sociaux sont incroyablement importants pour moi, à quel point il est précieux d’échanger sans cesse avec des personnes (dont font partie la famille, les amis, les voisins, les collègues et les clients), d’avoir un environnement, de vivre des choses en face à face avec d’autres, de pouvoir parler en direct de ce qui nous touche sur le moment. Il y a certainement des personnes qui peuvent vivre tout le temps à une certaine distance de leur entourage. Je n’en fais certainement pas partie.
Et pour moi, la gratitude est quelque chose qui est revenu sur le devant de la scène :
Je suis reconnaissant à mes parents de m’avoir permis de voyager dans tant d’endroits dès mon plus jeune âge – ce n’est pas évident. Dans les strictes restrictions de voyage actuelles, j’ai ainsi quelques souvenirs et photos d’autres lieux et pays. Et les nombreux petits problèmes de mon quotidien sont probablement bien plus difficiles pour d’autres personnes – ce que je ne considère pas non plus comme une évidence pour moi. Lors du dernier changement d’année, j’espérais que 2020 serait l’année où j’obtiendrais tout ce que je souhaitais : je sais maintenant que 2020 sera l’année où je serai reconnaissante pour tout ce que j’ai déjà.
Y a-t-il des parallèles avec le 11 septembre ?
Comment avais-je géré la situation à l’époque, après le 11 septembre 2001 ? À ce moment-là, j’avais déménagé aux États-Unis à peine deux semaines auparavant, j’avais économisé depuis longtemps un tas d’argent pour le visa et le niveau de vie là-bas. Et tout d’un coup, toute mon existence dépendait de deux possibilités :
1. le concept LIFO : soit le management a dit au revoir de manière brève et indolore avec “Last In First Out”, soit
2. gestion du changement : des solutions ont été trouvées à l’aide du système de gestion Six Sigma pour nous permettre de continuer à travailler de manière judicieuse ?
C’était le numéro deux : en raison de l’énorme sentiment de sécurité qui régnait alors, nous nous sommes retrouvés en uniformes de sécurité et équipés de radios. Et pendant les trois mois suivants, nous avons patrouillé en permanence dans tous les couloirs de l’hôtel, dans tous les halls publics, dans le parking souterrain, dans les espaces extérieurs et dans les entrepôts, afin d’être toujours présents pour les quelques clients et de leur ôter toute incertitude et toute peur.
Pourquoi tout cela ? Eh bien, l’hôtel d’Atlanta était le plus haut de l’hémisphère occidental, un gratte-ciel de 73 étages et 1.000 chambres, situé dans la même ville que CNN et Coca-Cola (classés à l’époque comme les prochaines cibles d’attentats de la culture occidentale). Et lorsque tout le trafic aérien a été interrompu le 11 septembre, nous n’avons eu d’autre choix, le soir, que d’accueillir des milliers de passagers bloqués chez nous aussi – justement chez nous, dans une tour de 35 étages seulement plus petite que le World Trade Center … mais quand même une immense tour, quelle symbolique ! Tout le monde aurait préféré dormir dans un bungalow, n’est-ce pas ? À l’époque aussi, le sol s’est dérobé sous nos pieds, avec l’interruption et la restriction de l’activité qui s’en est suivie, ainsi que des mesures de redressement. Et c’est dans cette situation que notre redressement, qui consistait à passer d’un “service normal” à un “service de sécurité”, a été si important. – Le 11 septembre a d’ailleurs été l’un des rares jours de ma vie où je peux encore dire exactement où j’étais à 8h45.
Perspectives
Au lieu d’une rétrospective, j’aurais bien sûr préféré une perspective : qu’est-ce qui nous attend en 2021 ? Quand tout sera-t-il à nouveau comme avant, tant sur le plan de la santé que sur le plan économique ? Mais comme c’est si peu prévisible dans la réalité, je préfère continuer à naviguer “à vue”, de semaine en semaine. Je laisse l’ancien derrière moi et je me réjouis toujours de la nouveauté !
– Aux défis qui me permettent de grandir personnellement.
– Avec lesquelles j’apporte également des avantages à l’entreprise.
– Par laquelle viendra un avenir radieux … our future is bright !
Tu trouveras d’autres conseils et des témoignages personnels dans le livre de Hanjo “.TRAVAILLER SUR UN NOUVEAU MOI“